Hulp / Veelgestelde Vragen
We houden het graag simpel. Geen lange keuzemenu's of ingewikkelde ticketsystemen. Ons doel is om eventuele ruis zo snel mogelijk weg te nemen, zodat jij je weer kunt focussen.
Hieronder vind je antwoord op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending en abonnementen. Staat jouw vraag er niet tussen? Dan staan we persoonlijk voor je klaar.
Direct contact
Veelgestelde vragen
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. De gemiddelde levertijd bedraagt 3 tot 5 dagen.
Wat zijn de verzendkosten?
Woon je in Nederland? Dan is de verzending gratis!
Voor verzendingen naar België rekenen wij een bijdrage van €4,95.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 30 dagen de tijd om te beslissen of je het product wilt houden.
Let op: Retourneren is alleen mogelijk als de verpakking niet is opengebroken. Het product moet in de originele, verzegelde staat verkeren.
Zijn de kosten voor het retourneren voor eigen rekening?
Ja, de kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. We raden aan het pakketje met Track & Trace te versturen, zodat je zeker weet dat het goed bij ons aankomt.
Hoe kan ik betalen in de webshop?
Je kunt bij ons veilig en gemakkelijk betalen met alle gangbare betaalmethoden (zoals iDEAL, Bancontact en Creditcard).
Ontvang ik een Track & Trace code?
Ja, zeker. Zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je direct een e-mail met een Track & Trace code. Hiermee kun je de zending tot aan je voordeur volgen.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren na het betalen?
Zeker, dat is geen probleem. Neem wel zo snel mogelijk CONTACT op. Zolang het pakket nog niet is verstuurd, kunnen we de bestelling voor je aanpassen of annuleren.
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd of verkeerd is geleverd?
Dat is natuurlijk erg vervelend en lossen we graag voor je op. Neem direct hier contact met ons op en vermeld je bestelnummer. Stuur indien mogelijk een foto mee van de beschadiging, dan helpen we je zo snel mogelijk verder.
Hoe wissel ik een kortingscode in?
In je winkelmandje vind je het vakje 'Kortingscode'. Vul hier je code in en klik op toepassen. De korting wordt dan direct verrekend met het totaalbedrag.